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呼叫中心企业如何与员工共创双赢
来源: | 作者:pro27c0c6 | 发布时间: 2017-04-25 | 2279 次浏览 | 分享到:
呼叫中心许多员工在企业工作中,经常不断地在衡量自己的得失,如果认为企业能够提供满足或超过他个人付出的收益,企业呼叫中心很难判断、衡量一个人是否有能力完成工作,是否能够在得到高薪酬后,实现老板期待的工作成绩,而企业经常会面临着决策的风险。

呼叫中心许多员工在企业工作中,经常不断地在衡量自己的得失,如果认为企业能够提供满足或超过他个人付出的收益,企业呼叫中心很难判断、衡量一个人是否有能力完成工作,是否能够在得到高薪酬后,实现老板期待的工作成绩,而企业经常会面临着决策的风险。他才会安心、努力地工作,充分发挥个人的主观能动性,把自己当作企业的主人。因此企业呼叫中心只有制定一个合理、完善、相对科学的管理机制,使员工能够获取应得报酬,或让员工相信他能够获得应得报酬,这样员工就能心甘情愿地努力工作,从而实现企业呼叫中心和员工的双赢结局。

 

每个人都是在为自己的未来与梦想而工作,为使自己的将来是成功的、幸福的,现在就应该努力工作。为自己的幸福、梦想和未来而工作,与企业呼叫中心实现共赢。

 

现在员工对企业呼叫中心“人身依附”心理已经大大减弱,这种现象也已经普遍存在,大部分员工都是8090后,想法也是独到,觉得自己都有重来一次的年轻资本。在现代经营的公司中,许多员工喊出的“公司不是我的家”“我工作就是为了拿薪水,拿多少钱就干多少活儿”的心理。

 

而对于作为职场人的我们自己,也要为双赢的局面认清自己的位置。只有我们创造了价值,公司才有得以发展的条件,而所谓的苦劳对公司来则没有任何的意义。首先,我们要清楚自己能为公司创造多少价值,正确看待功劳与苦劳的关系。要知道努力工作是一种态度,但是我们不能只有态度没有结果,领导看重的更多的是结果,也就是们所创造的价值。 其次,明确工作动力,学会爱工作,爱企业。只有热爱自己的工作,才能全身心的投入到自己的工作中去,从而达到事半功倍的效果。

 

而从员工的角度看,工作只是一种简单的雇佣关系,做多做少、干好干坏都一样。因此在企业呼叫中心和员工既“相互依赖”又“相互争斗”的博弈中,最直接的表现形式就是薪酬。从现实主义角度来讲,付出要求回报,并不过分。而从企业呼叫中心经营的角度出发,付出薪酬的前提是要求员工为企业、团队做出相应的贡献。薪酬是员工与企业之间博弈的对象。由于员工和企业很难有真正的相互认同,双方始终在考察对方而后决定自己的行为。

 

每个人都是在为自己的未来与梦想而工作,为使自己的将来是成功的、幸福的,现在就应该努力工作。为自己的幸福、梦想和未来而工作,与企业呼叫中心实现共赢。