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呼叫中心全流程智能化
来源: | 作者:pro27c0c6 | 发布时间: 2024-10-11 | 47 次浏览 | 分享到:
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         语音群呼、电销系统,外呼系统呼叫中心全流程智能化。呼叫中心:可视化IVR配置,支持自动外呼/呼入机器人,呼入分配策略,自动录音,语音转文字等。在线客服/多渠道接入/在线机器人:电话、微信、h5、邮件、短信、微信公众号、微信小程序、视频号都可统一接入,客服/机器人在线沟通。工单管理:可视化工单配置,自定义工单流程,跨部门协作工单,任意环节都能发起工单。客户管理:支持客户标签自定义,客户字段导入/导出,客户信息随时记录。报表/监控:多维度数据统计,实时监控,支持查询/导出。质检:拥有强大的通话质检功能,支持自定义质检流程。